Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 05.09.2026

Evdekiyardımcım olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bunları neden ve nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.

Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Topladığımız veriler

Doğrudan sizden aldığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Talep bilgileri: oluşturduğunuz hizmet taleplerinin içeriği, adres ve konum tercihiniz, tarih tercihi
• Mesajlar: uygulama içi mesajlaşmada gönderdiğiniz içerikler
• Hizmet veren bilgileri: firma/uzman olarak kayıt olmanız halinde ticari unvan, vergi bilgileri, IBAN, meslek belgeleri ve diploma gibi yetkinlik belgeleri
• Değerlendirmeler: hizmet sonrası bıraktığınız puan ve yorumlar

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• Cihaz bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü
• Kullanım verileri: uygulama içi hareketleriniz, hata kayıtları
• Konum: yalnızca izin vermeniz halinde, size yakın hizmet verenleri gösterebilmek için

Cihaz izinleri

• Bildirim: teklif geldiğinde, mesaj aldığınızda veya randevunuz yaklaştığında sizi bilgilendirmek için
• Konum: bölgenizdeki hizmet verenleri listelemek ve talebinize konum eklemek için
• Kamera ve mikrofon: yalnızca online görüşme (görüntülü seans) özelliğini kullandığınızda
• Fotoğraf/dosya erişimi: profil fotoğrafı, talep görselleri veya belge yüklemek istediğinizde

Bu izinlerin tamamı isteğe bağlıdır ve cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

2. Verileri hangi amaçla kullanıyoruz

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Taleplerinizi ilgili hizmet verenlere iletmek ve teklif almanızı sağlamak
• Hizmet veren ile aranızda iletişim kurulmasını sağlamak
• Randevularınızı planlamak ve hatırlatmak
• Platform güvenliğini sağlamak, sahtecilik ve kötüye kullanımı önlemek
• Destek taleplerinizi yanıtlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet kalitesini ölçmek ve uygulamayı geliştirmek

3. Verilerin paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Hizmet verenlerle: Bir talep oluşturduğunuzda, teklif verebilmeleri için talebinizin içeriği ve genel konum bilginiz ilgili hizmet verenlerle paylaşılır. İletişim bilgileriniz ise yalnızca bir teklifi kabul ettiğinizde, o hizmet veren ile paylaşılır.
• Teknik altyapı sağlayıcılarıyla: Bildirim gönderimi için Google Firebase Cloud Messaging, SMS doğrulama için SMS servis sağlayıcıları, sunucu barındırma için hosting sağlayıcımız.
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla.

4. Verilerin saklanma süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kalıcı olarak kaldırılır. Ancak vergi, ticaret ve diğer mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri kapsamında bazı kayıtlar (ör. fatura ve işlem kayıtları) yasal süreler boyunca saklanmaya devam edebilir.

5. Veri güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygularız. Şifreler geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır, site ve uygulama trafiği SSL ile şifrelenir, sistemlere erişim yetki bazlı sınırlandırılır.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin hukuka aykırı olması nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

7. Çocukların gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki kişilerin kullanımına yönelik değildir. 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri topladığımızı fark edersek, bu veriler silinir.

8. Çerezler

Web sitemizde oturumunuzu sürdürebilmek ve site kullanımını analiz edebilmek için çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Politikadaki değişiklikler

Bu politikada değişiklik yapmamız halinde güncel metni bu sayfada yayınlarız ve sayfanın başındaki tarihi güncelleriz. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılır.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için: [email protected]